A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma experiência de compra segura e transparente.
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos comprados das seguintes formas:
Após o contato, nossa equipe retornará com as orientações para continuidade do processo.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deverá:
As solicitações de troca poderão ser feitas em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca estará sujeita à análise das condições do produto.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail informado acima, enviando fotos e informações sobre o problema identificado.
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento para produtos não duráveis e até 90 dias corridos para produtos duráveis, conforme previsto no CDC.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.
